AGM_COMPUTER
Empresa de Ventas de Sistemas Informáticos.
1.- LA IDEA DE NEGOCIO.
AGM_Computer es una empresa dedicada a la venta de sistemas
informáticos de segundo uso. Esta empresa se dedicará a la recogida de laptops
en buen estado, chequeo, formateo y verificación de software y hardware y
posterior venta online de los nuevos equipos.
Además de poner en el mercado
equipos ya utilizados, que hayan necesitado o no reparación previa, también se
dedicará a reciclar, reutilizar o desechar los residuos informáticos que se
deriven de su propio trabajo.
2.- IDENTIFICACIÓN DE LOS EMPRENDEDORES
Este proyecto de empresa es
idóneo para personas que tengan experiencia y conocimientos básicos de
informática, nuevas tecnologías y telecomunicaciones. Será necesario que al
menos una de las personas integrantes de la plantilla tenga cualificación como
técnico en informática y experiencia en el sector para realizar las
reparaciones, el montaje, la configuración y el mantenimiento de los equipos.
Además, el emprendedor deberá ser
una persona abierta con gran capacidad organizativa y con habilidades sociales,
ya que, unos de los aspectos más importantes de esta empresa será el trato con
el cliente.
3.- DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO-SERVICIO
En AGM_Computer compramos nuestros productos " limpios " de
algunas de las empresas de arrendamiento financiero más grandes del mundo, lo
que nos permite ofrecer precios más bajos y de mejor calidad en el mercado.
Todos nuestros portátiles irán
con el sistema operativo, teclado y ventanas deseados por el cliente.
Ofrecemos apoyo y servicio
post-venta, el cual está en línea 14 horas al día para ayudar al cliente en
cualquier duda que pueda tener en cuanto a su equipo adquirido. Nuestro departamento
de ventas está disponible de lunes a viernes de 09:00 a la 18:00 horas.
Después de este trabajo podemos
encontrarnos con gran cantidad de residuos informáticos, muchos de los cuales se
pueden reciclar y aprovechar si se dispone de las tecnologías adecuadas. Por lo
que tratamos de hacer una buena gestión de los residuos intentando no perder el
valor económico y la utilidad que pueden tener muchos de ellos y usarlos como
materiales útiles en lugar de tirarlos.
4.- DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
A continuación se van a describir brevemente las distintas actividades que se desarrollarán en el negocio:
- Compra
de terminales: El primer paso de
nuestra actividad es el contacto con grandes empresas financieras o
multinacionales interesadas en el leasing o alquiler de terminales. Debido a
las características propias de la misma empresa requieren una renovación
continua de sus ordenadores por lo que en un breve periodo de tiempo, y por lo
tanto uso de sus terminales, deben deshacerse de ellos. Es en este punto donde
entra en juego nuestra empresa, que se encarga de comprar estos ordenadores
usados para después de chequearlos y verificarlos ponerlos a la venta como
ordenadores de Km. 0. Esto nos da la posibilidad de sacar al mercado productos
de última generación, con un precio mucho más competitivo.
- Recogida
de terminales: Los aparatos generalmente son recogidos en las empresas por
parte de nuestro personal. Uno de los requisitos es hacer toda la recogida en
un sólo día para evitar grandes inconvenientes a la empresa que vende. También
existe la posibilidad de que una vez revisados todos los terminales que vamos a
recoger dentro de una misma empresa, nos los envíen a nuestras oficinas por
paquetería en un solo envío.
- Testeo,
reparación y reutilización de los equipos para su posterior venta: El tercer paso y más importante en nuestra
empresa es el chequeo y reparación (si fuese necesario) de los equipos
adquiridos, para poder reutilizarlos. Como hemos explicado anteriormente
estos ordenadores que compramos provienen de grandes empresas bancarias o
multinacionales cuyos terminales han tenido un uso muy concreto y específico
tanto en tipo de actividad como en tiempo de utilización, por lo que rara vez necesitan de una reparación del sistema.Nuestra labor principal es el testeo del hardware
y la verificación del correcto funcionamiento del software. La
reutilización del equipo, generalmente no irá dirigida en la misma función
inicial sino en otras menos exigentes dirigidas a nuevos usuarios. Estos
tendrán la posibilidad de indicarnos
tanto el sistema operativo como teclado o ventanas que quieren que aparezcan en
el terminal que van a adquirir, de este modo nos aseguramos estar dando al
cliente un producto más personalizado. Nos dedicaremos
así mismo a hacer pequeñas reparaciones en los equipos en los que sea posible,
para que puedan volver a funcionar correctamente.
-
Venta
de los nuevos productos: La venta
de nuestros ordenadores es exclusivamente on-line ya que por el momento no
disponemos de un espacio físico de ventas. Todos los terminales de los que
disponemos se presentan de forma totalmente actualizada en nuestra página web
clasificados tanto por marcas como por sistemas operativos. Una vez
dentro del producto seleccionado, se puede acceder a una descripción completa
de las características de dicho producto así como del precio. Incluso existe la
posibilidad de comparar entre distintos terminales de nuestra página para que
el cliente pueda tomar la decisión más acertada en función de sus necesidades. Una vez seleccionado el ordenador este irá a
una cesta de la compra para que el cliente pueda seguir mirando distintos
artículos. Para dar por finalizada la compra el pago deberá realizarse mediante
tarjeta de crédito o PayPal. En todo momento se trata de un sistema totalmente
seguro de compra. Uno de los objetivos de AGM_Computer a
corto plazo es poder disponer de un establecimiento físico donde se potencie el
trato personalizado con el cliente y la venta directa.
-
Distribución
de productos: Una vez realizado y confirmado
el abono de la compra, nuestra empresa se encargará de enviar su pedido en un
máximo de 48 horas dentro del territorio nacional y de 72 horas en el
extranjero. Este se hará mediante un servicio de mensajería privada para
garantizar su correcta entrega.
- Recuperación
de residuos y envío de estos para su reciclaje: Existen tres tipos de
procesos de recuperación al final de la vida útil de los ordenadores:
reutilización, reparación y reciclado. Nosotros nos encargaremos de las dos
primeras. Del reciclado, que consiste en separar los componentes y las materias
primas que integran los equipos para volverlos a introducir en el mismo ciclo
de vida o en el de otros productos, no nos encargaremos inicialmente enviando
los componentes a plantas de reciclaje. El envío se realizará según el tipo de
residuo a los diferentes gestores de residuos a industrias que los demanden.
5.- DESCRIPCIÓN DEL MERCADO
La informática es un mercado
tremendamente dinámico debido al importante factor de la innovación tecnológica
presente en este sector. Las empresas necesitan innovar constantemente para ser
competitivas en un mercado en el que para mantenerse es imprescindible seguir
las tendencias y modas. Esto provoca que los equipos informáticos se conviertan
en un producto con un ciclo de vida muy corto, es decir, se quedan obsoletos en
un breve período de tiempo. Este hecho favorece sobremanera a nuestra empresa
ya que es de estas grandes empresas de las que nosotros obtendremos nuestra
materia prima.
El crecimiento de las ventas en
el sector de la informática es una tendencia constante que logra mantenerse a
pesar de las constates cambios y avances tecnológicos. Este es un sector importante
en la economía, tanto a nivel de Unión Europea como a nivel nacional,
habiéndose constituido como uno de los principales motores de desarrollo
económico y de creación de puestos de trabajo.
Un hecho evidente es que tanto las
empresas como los particulares se muestran cada vez más receptivos a la
adquisición y empleo de las tecnologías de la información y por lo tanto de
ordenadores.
Ø
La Clientela: Actualmente, no existe un
perfil definido de cliente sino que
abarca a un público general. Este tipo de servicio y producto puede ir
destinado a particulares, pymes, grandes empresas, administraciones públicas, e
instituciones privadas.
Todo aquel
usuario que necesite un ordenador y esté buscando terminales con la última
tecnología y a un precio más asequible que recién salido de fábrica.
Ø La
Competencia: La principal competencia del negocio estará en aquellas
empresas que realicen trabajos de
similares características de tamaño y oferta de servicios. Así los verdaderos
competidores serán aquellos que estén ubicados dentro de la misma zona de
influencia. Representan la competencia más directa en este tipo de
negocio. Por ello, resulta fundamental ofrecer un servicio de rapidez y calidad
de manera que sea posible nuestra diferenciación. Unos ejemplos podrían ser:
Empresas de
grandes superficies: Además de vender ordenadores cuentan con muchas
facilidades tanto en la forma de pago como en las ofertas que pueden ofrecer,
por lo que será muy difícil poder competir directamente con ellos. Dando al
cliente un trato más personalizado sería un modo de diferenciarnos.
Tiendas de informática. Además de
vender ordenadores de sobremesa, portátiles y accesorios, ofrecen un servicio
técnico y contratos de mantenimiento. Su trato generalmente es personalizado y
cercano por lo que la competencia con nuestra empresa es directa.
Distribuidoras autorizadas: Venden
ordenadores de una determinada marca y ofrecen servicio técnico. La
diferenciación con estos competidores principalmente es que nosotros trabajamos
con todas las marcas del mercado por lo que el catálogo inicial para el cliente es mucho más amplio.
6.- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
AGM_Computer es una empresa modesta que cuenta con dos
trabajadores, un técnico informático y un experto en marketing. La figura
administrativa es la de dos autónomos que no se han constituido aún como
sociedad debido a los costes que ello conlleva, y cuya figura jurídica será la
de personas física con el tributo de IRPF correspondiente.
El Empresario Individual o
Autónomo es una persona física que realiza de forma habitual, personal,
directa, por cuenta propia y fuera del ámbito de dirección y organización de
otra persona, una actividad económica o profesional a título lucrativo, dé o no
ocupación a trabajadores por cuenta ajena.
Es una figura clásica en el mundo
empresarial y constituye una de las formas más frecuentes de creación de
empresa. Generalmente se asocia con el autoempleo, dado que el
propietario de la empresa es a su vez trabajador en la misma,
independientemente de la actividad que desarrolle y del tipo de trabajo que
realice.
La figura jurídica de la empresa
es la misma que la de su titular, respondiendo por tanto personalmente de todas
las obligaciones que contraiga la empresa. No tiene una regulación legal específica, estando sometido en su
actividad empresarial a las disposiciones del Código de Comercio en materia
mercantil, y a lo dispuesto en el Código Civil en materia de derechos y
obligaciones.
Uno de los objetivos de la empresa es constituirse como una Sociedad
Limitada una vez que el capital de la misma haya aumentado considerablemente y
el negocio comience a ser rentable. De este modo ya no sería la persona física
la encargada de responder con su propio patrimonio antes cualquier problema.
7.- BALANCE ECONÓMICO FINANCIERO
Vamos a tratar de hacer una estimación del balance económico financiero
de nuestra empresa utilizando un programa de cálculo y partiendo de las
siguientes premisas.
GASTOS: La empresa comienza la actividad en el año 2016 y sus dos socios se darán
de alta por primera vez como autónomos por lo que podrán beneficiarse de la
tarifa plana durante los 6 primeros meses y de la reducción del 50% y 30% en
los siguientes meses hasta el mes 19 donde se pagaría la cuota completa de
267.03€.
El salario medio estipulado para cada trabajador será de 650€ netos al
mes. Ya que somos conscientes de que lo más importante los primeros años es
sacar a flote el negocio e intentar captar clientes.
La localización de la empresa será en un principio en el propio domicilio
de los trabajadores por lo que no se generará ningún gasto añadido de alquiler
de local o servicios de este como limpieza o mantenimiento. Los únicos gastos
fijos computables serán los de suministros como teléfono e internet, luz y
material de oficina.
FINANCIACIÓN: Para el comienzo de la actividad la empresa cuenta con un capital propio
de 5.000€. Además de esto se cuenta con un préstamo bancario por valor de
10.000 con 5 años de amortización, solicitado al inicio de la actividad.
PRODUCTOS:
Por último estimamos el
precio medio del producto de venta en unos 250€, y las ventas anuales en el
peor de los casos en unas 120 unidades por lo que:
RENTABILIDAD: Con todos estos parámetros podemos calcular el punto muerto de nuestro
negocio o la rentabilidad de la misma:
8.- PLAN DE VENTAS Y PUBLICIDAD
Para la realización del plan de comunicación y publicidad se
podrían hacer algunas de las siguientes actividades en función del presupuesto
que queramos invertir:
- Registrar
nuestra empresa en los principales directorios de empresas de este sector tanto
en Internet como en las guías de anunciantes.
- Hacernos
visibles en todas las redes sociales más activas del momento.
- Creación
de una página Web en la que se publiciten todos los servicios que se ofrecen.
Es muy importante porque los clientes pueden ponerse en contacto con la empresa
a través de este medio y resolver sus dudas a la vez que pedir información.
- Hacer
actividades de relaciones públicas y anunciarse en revistas especializadas del
sector. Lo ideal es hacer contactos con empresas del sector, para ello, se
puede probar con el mailing.
- Concertar
una entrevista con medios de comunicación existentes para dar a conocer el
negocio.
- Es
muy importante estar en permanente contacto con las administraciones públicas
para que nos conozcan y puedan contar con nosotros, así como, para pedir ayudas
o subvenciones para nuestra empresa.
